Privacy & Cookie policy

I. Toelichting

Deze Privacy Policy is gebaseerd op artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en bevat de rechten en plichten van de onderneming ten aanzien van de externe personen wiens persoonsgegevens zij verwerkt, voornamelijk in de context van online verkoop en marketing van goederen en diensten.

Wij verwerken jouw gegevens enkel voor de doeleinden die in dit document beschreven staan, wij bewaren ze niet langer dan nodig en wij verkopen ze nooit door aan derden voor doeleinden die niets met Willy’s Moustache te maken hebben.

II. Model

Deze Privacy Policy regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking: Willy’s Moustache bv, Mechelsesteenweg 302 – 2830 Willebroek, BE 0449.913.516.

Lees deze Privacy Policy aandachtig door, want het bevat essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en welke cookies worden gebruikt. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de website www.willysmoustache.be en door het op deze website vermelde e-mailadressen verschaffen van persoonsgegevens, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacy Policy en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf.

Voor alle vragen over deze policy of over de verwerking van jouw gegevens kan je terecht bij de verwerkingsverantwoordelijke via info@willysmoustache.be of telefonisch via +32 (0)3 444 99 11.

Artikel 1 – Algemeen

De Privacy Policy is een uiting van het voornemen van de Verwerkingsverantwoordelijke om in alle transparantie op te treden, dit in overeenstemming met de Wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van 30 juli 2018 en met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG).

De Verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich er uitdrukkelijk toe de volgende principes te respecteren:

• Rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie: wij verwerken jouw gegevens nooit in het geheim en vertellen je in klare taal waarvoor ze dienen.
• Doelbinding: gegevens worden enkel verzameld voor de welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden die in Artikel 3 staan.
• Minimale gegevensverwerking: wij vragen alleen wat we echt nodig hebben.
• Juistheid: onjuiste of verouderde gegevens corrigeren of verwijderen wij op jouw vraag.
• Opslagbeperking: wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, of zolang de wet het vereist.
• Integriteit en vertrouwelijkheid: wij beveiligen jouw gegevens tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Deze policy is van toepassing op alle bezoekers van de website, op mensen die zich inschrijven voor onze nieuwsbrief, op kopers van tickets en op iedereen die ons contacteert via e-mail of telefoon.

Artikel 2 – Persoonsgegevens

Afhankelijk van de manier waarop je met Willy’s Moustache in contact komt, verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam en (indien vrijwillig meegedeeld) geboortedatum, bijvoorbeeld wanneer je een verjaardagsformule aanvraagt.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en eventueel adres, voor het beantwoorden van vragen, reservaties en nieuwsbrieven.
• Transactiegegevens: welke tickets of formules je bestelt, het bedrag en de betaalstatus. Wij bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen verlopen via onze betaalpartner.
• Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails, contactformulieren en andere berichten die je ons stuurt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, toestel, bezochte pagina’s en tijdstip van het bezoek, verzameld via cookies en gelijkaardige technieken.
• Beeldmateriaal: foto’s en video’s gemaakt tijdens onze events, die wij publiceren in onze fotogalerij en op sociale media.

Wij verwerken deze gegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden: jouw uitdrukkelijke toestemming (nieuwsbrief, niet-functionele cookies, beeldmateriaal), de uitvoering van een overeenkomst (ticketverkoop, formules), een wettelijke verplichting (boekhouding en facturatie) of ons gerechtvaardigd belang (beveiliging van de website, promotie van onze eigen events).

Bewaartermijnen

Contact- en reservatiegegevens bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag of reservatie af te handelen en nadien maximaal 2 jaar. Facturatie- en boekhoudgegevens bewaren wij 7 jaar, zoals de wet voorschrijft. Gegevens van onze nieuwsbrief bewaren wij tot je je uitschrijft. Technische loggegevens bewaren wij maximaal 12 maanden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking en om jouw gegevens over te dragen (recht op gegevensoverdraagbaarheid). Je kan je toestemming voor nieuwsbrieven of cookies altijd intrekken. Een verzoek stuur je naar info@willysmoustache.be; wij antwoorden binnen de 30 dagen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking

Willy’s Moustache verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Events en tickets: het aanbieden van onze agenda, het verwerken van ticketbestellingen en het opvolgen van reservaties voor onze formules.
• Formules op maat: het behandelen van aanvragen voor een Birthday Party, Dinner & Dance of een B2B-avond, inclusief offerte en praktische afspraken.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of het contactformulier.
• Direct marketing: het versturen van onze nieuwsbrief met aankomende events, acties en sfeerbeelden — enkel als je je daarvoor hebt ingeschreven. Elke mail bevat een uitschrijflink.
• Fotografie en sfeer: het publiceren van sfeerbeelden van onze avonden in de galerij en op sociale media. Sta je liever niet op beeld, dan verwijderen wij jouw foto op eenvoudig verzoek.
• Website en beveiliging: het goed laten werken van de website, het meten van het aantal bezoekers en het beschermen tegen misbruik of spam.
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, facturatie en het naleven van andere verplichtingen waaraan wij als onderneming gebonden zijn.

Welke cookies gebruiken wij?

Deze website gebruikt cookies en gelijkaardige technieken. Wij delen ze op in drie groepen:

• Noodzakelijke en functionele cookies: onmisbaar om te kunnen navigeren, om jouw cookiekeuze te onthouden en om formulieren correct te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: helpen ons anoniem te begrijpen welke pagina’s populair zijn, zodat wij de website en de eventinformatie blijven verbeteren. Deze plaatsen wij enkel na jouw toestemming.
• Marketing- en socialemediacookies: worden gebruikt om onze events onder de aandacht te brengen op platforms zoals Facebook en Instagram en om de doeltreffendheid van onze campagnes te meten. Ook deze plaatsen wij uitsluitend na jouw toestemming.

Cookies beheren of intrekken

Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarin je jouw keuze maakt. Je toestemming is op elk moment intrekbaar: gebruik hiervoor de knop Update cookievoorkeuren onderaan deze pagina, of pas de cookie-instellingen van jouw browser aan om cookies te weigeren of te verwijderen. Verwijder je noodzakelijke cookies, dan kunnen delen van de website niet naar behoren werken.

Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij geven ze enkel door aan verwerkers die ons helpen bij onze activiteiten — denk aan onze betaalpartner, ticketingplatform, e-maildienstverlener, boekhouder en hostingpartner — en dat steeds met duidelijke afspraken en gepaste waarborgen. Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen aan deze policy

Willy’s Moustache kan deze Privacy & Cookie policy aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste aanpassing.